1. Zwroty towarów
1.1. Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z obowiązującym prawem, Klient ma prawo do zwrotu zakupionego produktu bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować nas o swojej decyzji poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres: kontakt@medyhelp.pl lub listownie na adres siedziby firmy.
1.2. Warunki zwrotu
- Produkt nie może nosić śladów użytkowania, musi być w stanie nienaruszonym i w oryginalnym opakowaniu.
- Zwrot należy odesłać na adres: MEDYHELP – Piotr Gronkiewicz ul. Sławinek 49, 20-818, Lublin.
- Koszty odesłania produktu ponosi Klient, chyba że produkt jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem.
- Zwrot pieniędzy zostanie dokonany w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki na wskazany przez Klienta numer konta bankowego.
1.3. Wyjątki od zwrotów
- Produkty wykonane na specjalne zamówienie.
- Produkty otwarte i używane w sposób, który uniemożliwia ich ponowną sprzedaż.
- Produkty higieniczne, jeśli ich opakowanie zostało naruszone.
2. Reklamacje
2.1. Warunki zgłaszania reklamacji
Jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, Klient ma prawo do jego reklamacji. W takim przypadku prosimy o kontakt na adres e-mail: kontakt@medyhelp.pl wraz z opisem wady i zdjęciem produktu.
2.2. Proces reklamacji
- Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni roboczych.
- W przypadku uznania reklamacji, Klient ma prawo do wymiany produktu na nowy lub zwrotu pieniędzy.
- Jeśli reklamacja zostanie uznana, koszt odesłania produktu pokrywa Sprzedający.